Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Qué tipo de perfumes vendéis?
En Oudora , ofrecemos auténticos perfumes árabes elaborados con esencias exóticas y duraderas. Tenemos opciones para hombres, mujeres, niños y unisex.
¿Tienes una tienda física?
No, Oudora es una tienda exclusivamente en línea . Operamos mediante dropshipping , lo que significa que todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores a tu domicilio. Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos sin necesidad de mantener un inventario físico.
¿Son tus perfumes originales?
Por supuesto. Todos nuestros perfumes son 100 % originales y provienen directamente de fabricantes certificados en Oriente Medio.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a Estados Unidos , Canadá , México y otros países. Los tiempos y costos de envío varían según tu ubicación.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
EE.UU.: 3 a 7 días hábiles • Canadá: 7 a 15 días hábiles • México: 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos en la aduana o relacionados con el clima.
¿Puedo devolver un perfume?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos. Si su artículo llegó dañado o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, realizamos promociones especiales regularmente. Suscríbete a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas y novedades sobre nuestros productos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
No dude en contactarnos por correo electrónico a customerservice.oudora@gmail.com o por mensaje directo en nuestras redes sociales. Normalmente respondemos en 24 horas.
Instagram : @officialoudora
Facebook:@officialoudora
Pedidos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre los pedidos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que solo es posible realizar cambios o cancelaciones durante la primera hora después de realizar el pedido. Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible a customerservice.oudora@gmail.com.
Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Contáctanos de inmediato a customerservice.oudora@gmail.com. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.
Mi pedido aparece como entregado, pero no lo recibí.
Por favor, consulte primero con sus vecinos o con su oficina de correos local. Si aún no lo encuentra, contáctenos y le ayudaremos a investigar el problema con el mensajero.
Recibí un artículo dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
¡Lo sentimos! Envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso si corresponde.
¿Ofrecen envío exprés?
Actualmente, solo ofrecemos envíos internacionales estándar . Pronto añadiremos opciones exprés para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Cuánto dura la fragancia?
Nuestros perfumes están elaborados con aceites de alta concentración , lo que proporciona un aroma duradero que puede permanecer en la piel hasta 8 a 12 horas , dependiendo de la fragancia específica y el tipo de piel.
¿Vuestros perfumes son sin alcohol?
Algunos de nuestros perfumes son a base de aceite y sin alcohol , mientras que otros contienen alcohol para una aplicación más ligera. Puede encontrar esta información en la descripción de cada producto.
¿Ofrecen muestras o tamaños de prueba?
Actualmente, no ofrecemos muestras, pero estamos trabajando para agregar sets de descubrimiento y minis pronto para que puedas explorar más aromas antes de comprometerte con una botella completa.